Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 27.

A HEAR&GO Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „HEAR&GO Kft.”, „Társaság” vagy „Adatkezelő”) fontosnak tartja a személyes adatok védelmét és az érintettek magánszférájának tiszteletben tartását.

Jelen adatkezelési tájékoztató a hearandgo.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) látogatásával, valamint a Weboldalon feltüntetett elérhetőségeken történő kapcsolatfelvétellel összefüggő személyesadat-kezelésekről ad tájékoztatást.

A Weboldal alapvetően bemutatkozó, tájékoztató jellegű oldal. A Weboldalon nincs regisztráció, felhasználói fiók, online vásárlás, időpontfoglalás vagy kapcsolatfelvételi űrlap.

1. Az adatkezelő adatai

• Adatkezelő neve: HEAR&GO Korlátolt Felelősségű Társaság
• Rövidített név: HEAR&GO Kft.
• Székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 74. fszt. 7.
• Cégjegyzékszám: 01-09-341886
• Adószám: 26734574-2-42
• Közösségi adószám: HU26734574
• Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Képviselő: Terman Tibor
• E-mail: office@hearandgo.hu
• Weboldal: hearandgo.hu

A Társaság adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles, és adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki.

Adatvédelmi kérdésekkel és az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatban az office@hearandgo.hu e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni a Társasággal.

2. Az adatkezelés alapelvei

A HEAR&GO Kft. a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.) összhangban kezeli.

A Társaság a személyes adatokat:

• jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon;
• meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból;
• az adatkezelési cél szempontjából szükséges mértékben;
• pontosan és szükség esetén naprakészen;
• csak a szükséges ideig;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védve kezeli.

3. A Weboldal látogatásával kapcsolatos technikai adatok

A Weboldal meglátogatásakor a Weboldal működését biztosító informatikai rendszerek és infrastruktúra-szolgáltatók a szolgáltatás működéséhez és biztonságához szükséges technikai adatokat automatikusan kezelhetnek.

Ilyen adat lehet különösen:

• a látogató IP-címe;
• a hozzáférés dátuma és időpontja;
• a megtekintett oldal vagy erőforrás;
• a böngésző típusa és verziója;
• az operációs rendszerre és eszközre vonatkozó technikai információ;
• a hivatkozó oldalra vonatkozó technikai adat;
• a rendszer működésével, hibáival vagy biztonsági eseményeivel kapcsolatos naplóadat.

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

• a Weboldal elérhetőségének és megfelelő működésének biztosítása;
• informatikai és hálózatbiztonság fenntartása;
• technikai hibák felismerése és elhárítása;
• jogosulatlan hozzáférések, visszaélések és informatikai támadások megelőzése, felismerése és kivizsgálása.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

A Társaság jogos érdeke a Weboldal megfelelő, biztonságos és megbízható működésének fenntartása, valamint informatikai rendszereinek védelme.

Az adatok megőrzése

A technikai naplóadatokat a Társaság, illetve az általa igénybe vett infrastruktúra-szolgáltató kizárólag a Weboldal működéséhez, biztonságának fenntartásához, illetve esetleges biztonsági események kivizsgálásához szükséges időtartamig őrzi meg.

Biztonsági esemény, visszaélés vagy jogi igény esetén az adott eseményhez kapcsolódó naplóadatok az esemény kivizsgálásához, illetve a jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig tovább megőrizhetők.

4. A Weboldal technikai infrastruktúrája – Lovable Cloud

A Weboldal létrehozásához, üzemeltetéséhez és technikai kiszolgálásához a HEAR&GO Kft. Lovable Cloud szolgáltatást vesz igénybe.

A szolgáltatás nyújtásában a Lovable szerződéses struktúrájától függően a Lovable csoport valamely vállalkozása, valamint annak al-adatfeldolgozói működhetnek közre.

A Lovable a HEAR&GO Kft. nevében kezelt személyes adatok tekintetében a vonatkozó adatfeldolgozási feltételek szerint adatfeldolgozóként jár el.

A szolgáltatás keretében különösen a Weboldal működéséhez kapcsolódó technikai és naplóadatok kezelése történhet.

A Lovable a szolgáltatás biztosításához további al-adatfeldolgozókat is igénybe vehet.

Amennyiben a Lovable vagy valamely al-adatfeldolgozója az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel személyes adatokat, az adattovábbítás csak a GDPR V. fejezetében meghatározott valamely megfelelő adattovábbítási mechanizmus alkalmazásával történhet, ideértve különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket.

5. Google Maps beágyazás

A Weboldal Google Maps térképet tartalmazhat a Társaság vagy valamely releváns helyszín térképi megjelenítése céljából.

A Google Maps szolgáltatója a Google. A Google Maps külső szolgáltatás, ezért annak betöltése során a látogató böngészője közvetlen kapcsolatot létesíthet a Google szervereivel. Ennek során a Google technikai adatokat, így különösen a látogató IP-címét, az eszközre és böngészőre vonatkozó adatokat, valamint a szolgáltatás használatával kapcsolatos adatokat kezelhet.

A Google Maps beágyazott tartalma csak a látogató előzetes hozzájárulása után töltődik be.

Az adatkezelés célja

A Google Maps beágyazás célja térképi információ és helymeghatározási funkció biztosítása a látogató számára.

Az adatkezelés jogalapja

Amennyiben a Google Maps betöltésével személyes adatok kezelése, illetve a látogató végberendezésén történő adattárolás vagy az ott tárolt adatokhoz történő hozzáférés történik, annak jogalapja a látogató előzetes hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjával és az alkalmazandó elektronikus hírközlési szabályokkal összhangban.

A hozzájárulás megadása önkéntes.

A hozzájárulás megtagadása esetén a Weboldal egyéb tartalmai és alapvető funkciói továbbra is használhatók, azonban a beágyazott Google Maps térkép nem jelenik meg.

A látogató a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Adattovábbítás

A Google globális infrastruktúrát működtet, ezért a szolgáltatás használata során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelésre kerülhetnek.

Az ilyen adattovábbításokra a Google által alkalmazott, GDPR V. fejezete szerinti adattovábbítási garanciák vonatkoznak.

A Google saját adatkezelésére a Google mindenkor hatályos adatvédelmi feltételei alkalmazandók.

6. Cookie-k és hasonló technológiák

A Weboldal nem alkalmaz saját célú statisztikai, analitikai vagy marketing cookie-kat, és nem használ Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar vagy ezekhez hasonló látogatómérési vagy reklámtechnológiát.

A Weboldal működéséhez feltétlenül szükséges technikai megoldások külön hozzájárulás nélkül alkalmazhatók, amennyiben azok kizárólag az elektronikus kommunikáció továbbításához vagy a látogató által kifejezetten igényelt szolgáltatás biztosításához szükségesek.

A Google Mapshez kapcsolódó külső tartalom csak a látogató előzetes hozzájárulása után tölthető be.

Ha a Weboldal később új, hozzájárulást igénylő cookie-t, analitikai, marketing- vagy más külső technológiát vezet be, a Társaság annak használata előtt megfelelően módosítja jelen tájékoztatót és szükség esetén a hozzájárulás-kezelési mechanizmust is.

7. Kapcsolatfelvétel e-mailben

A Weboldalon elérhető az office@hearandgo.hu e-mail-cím.

Ha a látogató saját döntése alapján e-mailben kapcsolatba lép a HEAR&GO Kft.-vel, a Társaság a megkeresés megválaszolásához szükséges személyes adatokat kezeli.

Kezelt adatok

A megkeresés tartalmától függően:

• név;
• e-mail-cím;
• az üzenet tárgya és tartalma;
• az érintett által önkéntesen közölt egyéb, a megkeresés kezeléséhez szükséges adat;
• a kommunikációhoz kapcsolódó technikai metaadatok.

A Társaság a Weboldalon keresztül nem kér és nem gyűjt egészségügyi adatokat.

Az adatkezelés célja

• az érintett megkeresésének fogadása és megválaszolása;
• kapcsolattartás;
• a megkeresésben felvetett kérdés kezelése.

Az adatkezelés jogalapja

Általános megkeresés esetén az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, amely a Társasághoz érkező megkeresések megválaszolásához és a megfelelő kapcsolattartáshoz fűződik.

Amennyiben a megkeresés az érintett kérésére szerződés megkötését megelőző intézkedések megtételére irányul, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Az adatok megadása

Az e-mailben történő kapcsolatfelvétel önkéntes. A válaszadáshoz szükséges elérhetőségi adatok megadása nélkül azonban a Társaság a megkeresésre nem tud válaszolni.

Adatmegőrzés

A kizárólag általános érdeklődéshez kapcsolódó levelezést a Társaság a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 évig őrzi meg.

Ha a megkeresés alapján szerződéses kapcsolat jön létre, jogszabály hosszabb megőrzési kötelezettséget ír elő, vagy az adatok jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek, az adatok az alkalmazandó jogszabályok, illetve az adott jogi igény elévülési ideje szerint hosszabb ideig is megőrizhetők.

Az elektronikus levelezés működtetéséhez a Társaság Microsoft által biztosított e-mail-szolgáltatást használ. A Microsoft a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben személyes adatokhoz férhet hozzá.

8. Kiskorúak

A Weboldal tartalma kiskorúak számára is releváns lehet, azonban a Weboldal nem biztosít regisztrációs, kapcsolatfelvételi vagy más olyan interaktív funkciót, amely kifejezetten gyermekektől személyes adatok megadását kéri.

A Társaság a Weboldalon keresztül nem gyűjt tudatosan gyermekektől személyes adatokat.

Ha kiskorúval kapcsolatos kapcsolatfelvételre kerül sor, a Társaság az adatkezelés során fokozott figyelmet fordít a gyermekek személyes adatainak és jogainak védelmére.

9. Adatfeldolgozók és címzettek

A Weboldal működésével összefüggő személyes adatokhoz kizárólag azok a szolgáltatók férhetnek hozzá, amelyek közreműködése a Weboldal vagy a kapcsolódó informatikai szolgáltatások működéséhez szükséges.

Ilyenek lehetnek különösen:

• a Lovable Cloud és a szolgáltatás nyújtásában közreműködő al-adatfeldolgozók;
• a Weboldal informatikai üzemeltetésében közreműködő IT-szolgáltató;
• az elektronikus levelezéshez igénybe vett Microsoft szolgáltatás;
• a Google Maps szolgáltatás használata esetén a Google.

Az adatfeldolgozóként eljáró szolgáltatók a személyes adatokat kizárólag a szolgáltatásuk teljesítéséhez szükséges körben és az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerint kezelhetik.

A Google egyes adatkezelési műveletek tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhat.

10. Harmadik országba történő adattovábbítás

A Társaság által igénybe vett egyes nemzetközi informatikai szolgáltatók szolgáltatásainak működése során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozásra kerülhetnek.

Ilyen adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott feltételekkel történhet, különösen:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján;
• megfelelő adattovábbítási keretrendszer alkalmazásával; vagy
• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával és szükség esetén további garanciák biztosításával.

11. Személyes adatok átadása hatóságok részére

A HEAR&GO Kft. személyes adatot bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, közigazgatási hatóság vagy más, jogszabály alapján erre jogosult szerv részére akkor adhat át, ha ezt jogszabály vagy kötelező hatósági rendelkezés előírja.

Az ilyen adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

12. Adatbiztonság

A HEAR&GO Kft. a személyes adatok biztonságának biztosítása érdekében az adatkezelésből eredő kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

A Társaság törekszik különösen:

• a személyes adatokhoz történő jogosulatlan hozzáférés megakadályozására;
• az adatok jogosulatlan megváltoztatásának, továbbításának vagy nyilvánosságra hozatalának megelőzésére;
• az adatvesztés kockázatának csökkentésére;
• az informatikai rendszerek bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának fenntartására.

Az interneten keresztül történő adattovábbítás teljes kockázatmentessége technikailag nem garantálható.

13. Az érintettek jogai

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult:

• személyes adatai kezeléséről tájékoztatást kérni és személyes adataihoz hozzáférni;
• pontatlan személyes adatainak helyesbítését kérni;
• személyes adatainak törlését kérni;
• az adatkezelés korlátozását kérni;
• a GDPR-ban meghatározott esetekben az adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni;
• jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozni;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulását bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Hozzáféréshez való jog

Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy a Társaság kezeli-e személyes adatait, és amennyiben igen, jogosult hozzáférést kapni a GDPR-ban meghatározott információkhoz.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult kérni a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve hiányos adatainak kiegészítését.

Törléshez való jog

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek fennállása esetén jogosult személyes adatainak törlését kérni.

A törléshez való jog nem alkalmazható többek között akkor, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett a GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását.

Adathordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, az érintett a GDPR feltételei szerint jogosult az általa a Társaság rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni.

Tiltakozáshoz való jog

Ha az adatkezelés a Társaság vagy harmadik fél jogos érdekén alapul, az érintett jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen.

Tiltakozás esetén a Társaság a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

14. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A HEAR&GO Kft. a Weboldal működtetésével kapcsolatban nem alkalmaz olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A Weboldalon látogatói profilalkotás vagy marketingcélú követés nem történik.

15. Érintetti kérelmek kezelése

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmek az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:

HEAR&GO Kft.
1062 Budapest, Andrássy út 74. fszt. 7.
E-mail: office@hearandgo.hu

A Társaság az érintetti kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja.

Szükség esetén – figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát – ez a határidő a GDPR rendelkezéseinek megfelelően további két hónappal meghosszabbítható. A Társaság a hosszabbításról és annak indokairól az eredeti egy hónapos határidőn belül tájékoztatja az érintettet.

Ha a Társaságnak megalapozott kétsége van a kérelmet benyújtó személy személyazonosságával kapcsolatban, a személyazonosság megerősítéséhez szükséges további információkat kérhet.

16. Panasz és jogorvoslat

Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, kapcsolatba léphet a HEAR&GO Kft.-vel az office@hearandgo.hu e-mail-címen annak érdekében, hogy a Társaság a kérdést megvizsgálhassa és lehetőség szerint rendezhesse.

Ez nem érinti az érintett azon jogát, hogy közvetlenül felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz forduljon.

Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Honlap: naih.hu

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése során megsértették a GDPR alapján fennálló jogait.

17. Külső weboldalak

A Weboldal külső weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat.

A HEAR&GO Kft. nem határozza meg és nem ellenőrzi az ilyen külső weboldalak önálló adatkezelési gyakorlatát. A külső oldal megnyitását követően az adott szolgáltató saját adatkezelési feltételei alkalmazandók.

18. A tájékoztató módosítása

A HEAR&GO Kft. jelen adatkezelési tájékoztatót szükség esetén módosítja, különösen akkor, ha:

• a Weboldal működése vagy technikai felépítése megváltozik;
• új adatkezelési cél vagy funkció jelenik meg;
• új adatfeldolgozó vagy más szolgáltató kerül bevonásra;
• az alkalmazandó jogszabályok vagy hatósági gyakorlat megváltozik.

A mindenkor hatályos változat a Weboldalon érhető el.

Lényeges változás esetén a Társaság az adott körülményeknek megfelelő módon felhívja az érintettek figyelmét a változásra.

HEAR&GO Kft.
1062 Budapest, Andrássy út 74. fszt. 7.
Cégjegyzékszám: 01-09-341886
Adószám: 26734574-2-42
E-mail: office@hearandgo.hu